Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden tussen Cybrion BV en haar klanten — transparant, gestructureerd en in begrijpelijke taal.
Inhoud
Definities
Cybrion is een bedrijf gevestigd in Rumst, België. De klant is de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat. Diensten omvatten hosting, email, managed services, cybersecurity, telefonie en netwerkbeheer.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten. Afwijkingen vereisen schriftelijke overeenstemming. Klantvoorwaarden gelden alleen als Cybrion ze uitdrukkelijk aanvaardt.
Aanbiedingen en offertes
Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, tenzij anders vermeld. Cybrion is niet gebonden aan offertes met kennelijke fouten.
Prijzen
Prijzen zijn exclusief BTW. Cybrion kan prijzen aanpassen bij gewijzigde kosten, met minstens 2 maanden aankondiging. Klanten kunnen de overeenkomst binnen 30 dagen opzeggen na een prijswijzigingsbericht.
Betalingsvoorwaarden
Facturen moeten binnen 30 dagen worden betaald. Bij vertraging volgen herinneringen, incassokosten van 15% (minimum €40), wettelijke rente en mogelijk opschorting van diensten. Voor abonnementen wordt de volledige jaarlijkse prijs vooraf gefactureerd.
Termijn en beëindiging
Overeenkomsten lopen minimaal 1 jaar met automatische verlenging. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Cybrion kan direct beëindigen bij betalingsachterstand, schending van beleidsregels of faillissement.
Verplichtingen klant
Klanten moeten de Acceptable Use Policy naleven, geen illegale activiteiten uitvoeren, geen spam versturen, inloggegevens beveiligen en eigen back-ups maken van kritieke gegevens.
Service Level Agreement
Cybrion streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% voor haar diensten. Gepland onderhoud wordt minstens 48 uur vooraf aangekondigd. Dringende beveiligingsupdates kunnen hiervan afwijken.
Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Cybrion is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 3 maanden, maximum €10.000. Cybrion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of dataverlies. Schadeclaims vervallen na 30 dagen.
Geheimhouding
Beide partijen moeten vertrouwelijke informatie beschermen, ook na beëindiging van de overeenkomst.
Intellectueel eigendom
Cybrion behoudt alle rechten op ontwikkelde materialen. Klanten krijgen alleen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de contractduur.
Gegevensverwerking
Cybrion handelt conform GDPR en Belgische wetgeving. Voor gegevensverwerking in opdracht geldt een aparte verwerkersovereenkomst. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Overmacht
Cybrion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Dit omvat natuurrampen, cyberaanvallen en infrastructuuruitvallen.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan Belgische rechters. Partijen proberen eerst een minnelijke schikking.